Hjælp

• Ordrestatus og sporing

  Hvordan kontrollerer jeg status for min ordre?

  Når du afgiver din ordre, sender vi dig en bekræftelses-email med dit ordrenummer. Hvis du klikker på ordrenummeret, kommer du til din ordrestatusside, hvor du kan spore status for din ordre.

  Når din ordre afsendes, sender vi dig en e-mail med forsendelsesbekræftelse. I de fleste tilfælde vil den indeholde et sporingsnummer, så du kan spore din ordre på speditørens hjemmeside:

  • UPS: www.ups.com/WebTracking/track
  • US Postal Service: www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm

  Forsendelser med UPS Mail Innovations kan ikke spores. Klik her for mere information.

  USPS-sporing for internationale forsendelser kan være begrænset. Se nedenfor for mere information.

  Jeg har aldrig modtaget en bekræftelse via e-mail. Hvad skal jeg gøre?

  Din bekræftelses-email kan være blevet opfanget i dit spamfilter. Når du søger efter din bekræftelses-email, bedes du bemærke, at vores e-mails har kunstnerens navn anført i "Emne"-feltet. Så emnelinjen i en bekræftelses-email vil se således ud:

  Emne: "Kunstnernavn" Ordrebekræftelse (111A111A1)

  Hvis du stadig ikke kan finde e-mails fra os, kontakt da venligst kundeservice.

  Jeg indtastede mit sporingsnummer på UPS' eller USPS' hjemmeside, men der er ingen oplysninger om min ordre. Hvad skal jeg gøre?

  Din pakke er måske lige blevet afsendt, og sporingsoplysningerne er måske endnu ikke blevet indlæst i systemet. Tjek venligst igen om et par timer eller i morgen. Hvis du stadig ikke kan finde sporingsoplysninger fra os, kontakt da venligst kundeservice.

  De fleste ordrer med US Postal Service First Class International kan kun spores, indtil US Postal Service overdrager din pakke til det lokale postvæsen i modtagerlandet. Dette skyldes, at de fleste udenlandske postvæsener ikke giver sporingsoplysninger tilbage til US Postal Service, så sporingsoplysningerne vil højst sandsynligt være ufuldstændige.

  Ordrer med International UPS Mail Innovations kan ikke spores.

  Hvordan kan jeg komme i kontakt med UPS eller US Postal Service?

  UPS:

  Du kan finde lokale kontaktoplysninger i kundeservice sektionerne på det pågældende UPS-lands hjemmeside i én af ​​følgende regioner:

  UPS Europe
  UPS Asien
  UPS Australien/New Zealand
  UPS Caribien
  UPS North America
  UPS South America

  US Postal Service (USPS)

  Vær venlig at klikke her for at komme i kontakt med USPS-kundeservice

• Forsendelsesmetoder og -tider

  Hvordan afsendes min ordre?

  Indenlandske ordrer i USA afsendes med UPS Ground, UPS Mail Innovations eller US Postal Service First Class Domestic.

  Vi sender dig en e-mail med forsendelsesoplysninger og sporingsnummer samme dag, som din ordre afsendes.

  Internationale ordrer, der afgår fra USA, afsendes med UPS World Wide Saver, UPS Mail Innovations eller US Postal Service First Class International.

  Alle ordrer, der afgår fra EU, afsendes via UPS Express Saver. Vi sender dig en e-mail med forsendelsesoplysninger og sporingsnummer (hvis relevant) samme dag, som din ordre afsendes.

  Canadiske ordrer afsendes via US Postal Service First Class International, UPS Standard, eller UPS Mail Innovations. Vi sender dig en e-mail med forsendelsesoplysninger og sporingsnummer (hvis relevant) samme dag, som din ordre afsendes.

  Hvorfra afsendes min ordre?

  Alle vores butikker afsender samtlige produkter enten fra EU eller fra USA, men ikke fra begge steder. Du kan finde ud af, hvorfra dit produkt afsendes, ved at tjekke selve produktet eller siderne for den pågældende online-butik.

  Hvor lang tid går der, før jeg modtager min ordre?

  De fleste ordrer afsendes inden for 1-2 hverdage. Når først din ordre er afsendt, er de anslåede forsendelsestider som følger:

  Internationale ordrer:

  UPS World Wide Saver (Fra USA):	3 til 5 hverdage
  UPS Express Gem (Fra/internt i EU)	3 til 5 hverdage
  UPS Mail Innovations:	8 til 18 hverdage
  UPS Standard (til Canada):	2 til 3 uger
  USPS First Class International:	2 til 3 uger

  Indenlandske ordrer i USA:

  UPS Ground	2 til 6 hverdage
  UPS Mail Innovations	2 til 7 hverdage
  USPS First Class Domestic	2 til 10 hverdage

  Hvad er UPS Mail Innovations?

  UPS Mail Innovations er et arbejdsfordelingspartnerskab mellem UPS og US Postal Service, der giver os mulighed for at sænke forsendelsesomkostningerne og - i mange tilfælde - forkorte leveringstiden. Det fungerer sådan her: UPS Mail Innovations henter pakkerne på vores lager, behandler dem, sorterer dem, og leverer dem til dit lokale postvæsen, som vil sørge for den endelige levering.

  Ordrer med Indenlandske UPS Mail Innovations kan spores. Vi sender dig en e-mail med sporingsnummer samme dag, som din ordre afsendes.

  Ordrer med International UPS Mail Innovations kan ikke spores. Det er fordi postvæsenerne i bestemmelseslandene normalt ikke sender opdaterede sporingsoplysninger tilbage til UPS. Vi sender dig en e-mail med forsendelsesbekræftelse samme dag, som din ordre afsendes.

  Jeg har ikke modtaget min ordre i det forventede datointerval, hvad skal jeg gøre?

  1. Vores leverings-datointervaller er skøn, og de fleste ordrer bør ankomme inden for disse. Det er dog muligt, at nogle ordrer tager et par dage længere.
  2. Har du modtaget en e-mail med forsendelsesbekræftelse fra "My Play Direct (do-not-reply@myplaydirect.com)"? I modsat fald kan det skyldes, at din ordre endnu ikke er afsendt. I så fald bedes du kontakte kundeservice.
  3. Kundeservice har måske forsøgt at kontakte dig for at korrigere en potentiel fejl i din adresse.
     Tjek venligst din e-mail eller dit spamfilter for en e-mail fra "My Play Direct (do-not-reply@myplaydirect.com)".
  4. Internationale ordrer, der sendes via UPS Mail Innovations eller USPS First Class International, vil måske blive tilbageholdt på det lokale posthus, fordi der evt. skal betales told/afgifter. Forhør dig på det lokale postkontor.

  Når jeg forudbestiller et produkt, får jeg det så den dag, det er tilgængeligt i butikkerne?

  Hvor det er muligt, bestræber vi os på at levere dine produkter den dag, de er tilgængelige i butikkerne, hvis du har bestilt tidligt nok til, at der er taget højde for behandling og levering. Se venligst de anslåede leveringsdage under betalingsproceduren.

  Mine internationale fragt- og moms/told-afgifter virker meget høje, hvad skyldes det?

  De fleste af vores større internationale ordrer afsendes via UPS World Wide Saver (Leveret fortoldet) eller Express Saver (Leveret fortoldet), hvilket betyder, at den samlede pris er inkl. alle afgifter, toldgebyrer, skatter eller moms, samt internationale UPS-fragtgebyrer. Din totale pris i US$ er derfor låst, og der tilkommer ikke yderligere gebyrer, når UPS afleverer din pakke. Toldforsinkelser er også mindre sandsynlige, da UPS håndterer toldbehandlingen på dine vegne.

  Alle andre internationale leveringsmetoder er ikke inkl. disse omkostninger, og det er muligt, at der skal betales skatter, afgifter og toldgebyrer ved levering.

  Bemærk venligst: Med mindre din ordre var i US Dollars, GBP eller Euro, kan det lokale valutabeløb, der trækkes på dit kreditkort, variere en smule fra det beløb, der vises ved kassen. Dette skyldes, at valutakursen kan have ændret sig fra den dag, du afgav ordren, til den dag, vi afsendte den og debiterede dit kreditkort med beløbet i US$.

  Told og afgifter er ikke medregnet i totalbeløbet. Hvornår og hvor meget skal jeg betale?

  Kun internationale ordrer, der afsendes via UPS Worldwide Saver (Leveret fortoldet) eller Express Saver (Leveret fortoldet), vil være inkl. skatter og afgifter. Alle andre internationale ordrer kan blive pålagt skatter, afgifter og gebyrer, når de når frem til dit land. Vi har ingen kontrol over disse afgifter, og de kan variere meget fra land til land. Som importør af plader skal du overholde de love og bestemmelser, der er gældende i dit land, ligesom du vil være ansvarlig for disse afgifter. Bemærk venligst, at toldbehandlingsprocedurerne kan forårsage leveringsforsinkelser.

  Disse gebyrer kan enten forfalde ved levering, eller det kan være, du får besked om at begive dig til dit lokale posthus for at betale afgifter/skatter og afhente din pakke

  Hvis din pakke tager længere tid end forventet, bedes du kontakte dit lokale posthus; det er muligt, at pakken tilbageholdes dér, hvis der skal betales toldafgifter.

  Min ordre er afsendt fra EU - skal jeg betale moms & afgifter?

  Når varen afsendes fra EU, vil al moms/skat og afgifter være inkluderet i dit totalbeløb.

  Kan jeg bestille en vare som gave til en person i et andet land?

  På grund af den komplekse logistik for international fragt skal faktureringslandet og destinationslandet være det samme. Vi håber at kunne tilbyde denne mulighed i fremtiden.

• Returnering og refundering

  Hvordan er jeres generelle politik mht. returnering af varer?

  Du kan returnere de fleste nye, uåbnede varer inden for 30 dage efter modtagelse og modtage fuld refundering. Varer skal returneres i den oprindelige forsendelsesemballage . Kontakt venligst kundeservice for et Return Merchandise Authorization nummer (RMA #) (=varereturnummer) samt vejledning i, hvordan du returnerer varen. Så snart vi modtager den uåbnede vare, vil vi behandle refunderingen.

  Hvis din vare er inkl. en "ticket presale code", kan vi ikke refundere varen. .

  Hvor lang tid tager det, inden jeg modtager refunderingen.

  Alle godkendte refunderinger vil normalt blive krediteret din konto inden for en eller to faktureringsomgange.

  Jeg har modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare. Hvordan får jeg den ombyttet?

  Kontakt venligst kundeservice. I de fleste tilfælde vil vi sende dig en erstatningsvare og - om nødvendigt - returneringsvejledning.

  Hvad er et RMA-nummer, og hvorfor har jeg brug for sådan et?

  Et "return merchandize authorisation number" (RMA #) (=varereturnummer) sikrer, at vores lager kan modtage din pakke og ajourføre den med din oprindelige ordre. Undlad venligst at returnere varer til os uden RMA #.

  Hvor får jeg et RMA-nummer?

  Kontakt venligst kundeservice med en kort forklaring på, hvorfor du gerne vil returnere varen. Hvis varen er berettiget til returnering, sender vi en e-mail med RMA-nummeret sammen med vejledning i, hvordan du returnerer varen. RMA-nummeret er gratis.

  Hvem betaler for returforsendelsen?

  I de fleste tilfælde skal du selv afholde udgifterne til returnering af varen. Men hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side, eller sker pga. en defekt vare, vil vi betale for fremsendelsen af den nye vare og for returneringen af den gamle vare.

  Hvor skal jeg sende returvaren hen?

  Kontakt venligst kundeservice for vejledning i returnering af varen. Og undlad venligst at returnere varer til os uden RMA #.

• Annullering eller ændring af ordrer

  Hvordan kan jeg ændre min adresse eller mine leveringsoplysninger?

  Kontakt venligst kundeservice så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at ændre adressen, inden varen afsendes.

  Hvordan kan jeg ændre min ordre?

  Desværre kan vi ikke ændre din ordre, når først du har afgivet den. Hvis du har bestilt den forkerte vare, bedes du kontakte kundeservice for at annullere din ordre. Du kan derefter afgive en ny ordre online.

  Hvordan kan jeg annullere min ordre?

  Hvis du vil annullere en ordre, bedes du kontakte kundeservice. Vi kan kun annullere ordrer, der endnu ikke er afsendt. Da ordrer overføres elektronisk til vores lager, har vi et meget kort tidsinterval til annullering. Hvis du annullerer din ordre, efter vi har debiteret dit kreditkort, kan det tage op til to faktureringsomgange, inden krediteringen fremgår af dit kontoudtog.

• Spørgsmål vedr. betaling og kreditkort

  Hvornår faktureres mit kreditkort?

  Vi vil opkræve det fulde beløb af din ordre, når varen afsendes. Hvis du betaler via PayPal, vil du blive opkrævet det fulde beløb, når du afgiver ordren.

  Hvordan vil debiteringen blive vist på kontoudtoget for mit kreditkort?

  American Express vil vise udgiften som: MyPlay DIRECT

  Visa og Mastercard vil vise udgiftsposten som: MyPlay Direct Inc.

  I see a small charge on my credit card statement. What is this for?

  Your bank may have placed an authorization hold on your account when you submitted your order. This hold will expire when the transaction is completed, if not before. If the transaction doesn't go through the hold will expire in anywhere from 5 to 30 days, depending on your credit card company's policy.

  Mit kreditkort blev afvist, hvad gør jeg?

  Kontakt dit kreditkortselskab, eller prøv med et andet kreditkort. Og tjek desuden udløbsdatoen på dit kort.

  Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

  Vi accepterer PayPal og følgende kreditkort: American Express, Visa og MasterCard.

• MP3-downloads

  Hvordan får jeg de bonus-downloads, der fulgte med min ordre?

  Du vil se et link til downloading på siden med ordrebekræftelse, der vises i slutningen af betalingsproceduren.

  Mine bonus-downloads forsvandt fra min indkøbsvogn. Hvad skal jeg gøre?

  Dette kan ske, når du vælger et andet land, efter at du har placeret varer i indkøbsvognen.

  Hvis du endnu ikke har afsluttet din ordre, bedes de begynde forfra og vælge destinationslandet, inden du begynder at placere varer i din indkøbsvogn.

  Hvis du allerede har afgivet din ordre, og er uden for USA, skal du ikke være bekymret. Du vil stadig få en e-mail med din gratis download-kode, men det kan tage op til en uge.

  Hvis du allerede har afgivet din ordre og befinder dig i USA, bedes du kontakte kundeservice

  Kan downloadet musik-indhold afspilles på alle MP3-afspillere og iPods?

  Ja, musikfiler downloadet fra MyPlay Direct kan afspilles på alle iPods og MP3-afspillere.

  I hvilke formater leveres musik-downloads?

  Lydfilerne er i MP3-format og er kodet i en høj bitrate på 320 kbps.

  Er der Digital Rights Management (DRM) i forbindelse med disse filer?

  Nej. Der er ingen DRM i forbindelse med filerne.

  Hvor mange gange kan jeg downloade hver sang?

  Du kan kun downloade én gang. Men hvis overførslen mislykkes, vil du være i stand til at prøve igen og få de resterende filer, der ikke blev downloadet tidligere.

  Jeg kom til at lukke Download Manager eller browseren, inden alle filer var downloadet. Hvordan kommer jeg videre?

  Den bekræftelses-email, vi sendte dig, lige efter at du afgav din ordre, indeholder et link til din ordrestatusside. Der kan du downloade filerne. Hvis du ikke længere har din bekræftelses-email, eller ikke kan finde den, så kontakt kundeservice.

  Hvorfor får jeg en advarsel, når jeg åbner Download Manager?

  Pc-brugere : Du kan evt. få en advarsel om, at du er ved at gemme en applikation. Download Manager er et lille program, der kan køre fra en midlertidig placering. Hvis du gemmer Download Manager'en i en mappe eller på skrivebordet, kan du bare slette den igen, så snart du har downloadet alt dit indhold.

  Mac-brugere: Du er nødt til at "Stole på" applikationen (eller applet'en) for at åbne Download Manager.

  Jeg valgte "Stol ikke på" på download manager'en på min Mac, og jeg kan ikke bruge download manager. Hvad skal jeg gøre?

  Vær venlig først at lukke din browser og åbne den bekræftelses-email, vi sendte dig, lige efter at du afgav din bestilling. Den indeholder et link til din ordrestatusside, og du kan downloade dine filer derfra. Hvis du ikke længere har din bekræftelses-email, eller ikke kan finde den, så kontakt kundeservice.

  Hvorfor kan jeg ikke vælge knappen "Vælg" på skærmbilledet "Gem i" på download manager'en?

  Du kan kun downloade til en mappe. Hvis du dobbeltklikker på en mappe, og der ikke er andre mapper i den, vil download manager'en ikke lade dig fortsætte med at downloade. Følg venligst disse trin:

  • Vælg Annuller.
  • Klik på Browse. Browse til den mappe, til hvilken du gerne vil downloade dine filer, og vælg mappen - uden at dobbeltklikke på den og åbne den.
  • Klik på Vælg.
  • Klik på Fortsæt for at fortsætte downloading.

  Er download manager'en permanent installeret på min computer?

  Nej. Download manager'en bruges kun til at downloade de filer, du har købt, og er ikke længere nødvendig, så snart din download er færdig.

  Jeg kan ikke finde mine downloadede filer - hvor er de?

  Da du downloadede dine filer, valgte du en mappe, hvor du ønskede at gemme dine filer. Kontrollér først dette bibliotek, og hvis du ikke kan se dine filer, kan du prøve at søge efter kunstneren. Nedenfor er der andre måder, hvorpå du kan finde din musik.

  Til pc-brugere:

  • Klik på "Start"-knappen
  • Vælg "Søg"
  • Indtast kunstnernavnet, og tryk Enter

  Til Mac-brugere:

  • Gå til Spotlight, og søg efter kunstnerens navn.

  Hvordan kan jeg manuelt installere mine downloadede filer?

  Find de downloadede filer (se foregående spørgsmål) på din computer, og træk dem ind i dit iTunes- eller Windows Media Player-bibliotek.

  Hvad er systemkravet?

  Til pc-brugere:

  • Operativsystem: Windows 2000, XP, Vista
  • Webbrowser: Internet Explorer 6,0 eller nyere, Firefox 2,0 eller nyere
  • Internetforbindelse: Højhastighedsforbindelse anbefales
  • Andet: En medieafspiller/manager såsom Windows Media Player eller iTunes, højttalere eller hovedtelefoner til at lytte til den downloadede musik

  Til Mac-brugere

  • Operativsystem: Mac OS X
  • Webbrowsere: Safari 2.0 eller nyere, Firefox 2,0 eller nyere
  • Internetforbindelse: Højhastighedsforbindelse anbefales
  • Andet: En medieafspiller/manager såsom iTunes, højttalere eller hovedtelefoner til at lytte til den downloadede musik

• Kampagner og begrænsede tilbud

  Begrænsede tilbud - Hvordan kan jeg vide, om jeg stadig kan få det?

  Vi fjerner begrænsede tilbud, så snart de er ikke længere kan fås. Du vil stadig få det begrænsede tilbud, så længe du afgiver ordren, mens udbuddet stadig vises på vores hjemmeside. Skynd dig!

  Er alle kampagner tilgængelige i alle lande?

  Mange kampagner er begrænset til visse lande. Hvis du ikke kan se tilbuddet på dit lands udgave af en kunstners website, er det højst sandsynligt fordi, tilbuddet ikke er tilgængeligt der.

• Sony Pictures Gift US Store

  Hvad er en digital gave, og hvordan fungerer den?

  Når du køber en digital film som gave til en anden, vil vi sende denne person en e-mail med et virtuelt indpakket gave og en personlig besked fra dig. Med nogle få klik udpakker modtageren gaven og tilføjer filmen til hendes Ultraviolet Collection. Filmen vil kunne ses med det samme.

  Hvad er UltraViolet?

  UltraViolet er en gratis cloud-baseret digital samling, som giver dig større fleksibilitet, mht. hvordan og hvor du kan se de film og tv-shows, som du køber. Når en film eller tv-show er blevet tilføjet til din UltraViolet-samling, kan du streame den via internettet eller downloade den til offline-visning. Fordi UltraViolet tilbyder så mange visningsvalg, har du større frihed til at vælge, hvor du ønsker at se filmen - det kan være på en mobil enhed, computer, tilsluttet fjernsyn, spilkonsol mv.

  Hvad hvis min ven ikke har en Ultraviolet-konto?

  Det er meget hurtigt, nemt og gratis at oprette en konto. Hvis din ven ikke har en konto, vil han blive guidet igennem processen efter udpakning af gaven i den e-mail, vi sender. Det vil kun tage 2-3 minutter, og filmen vil være klar til visning eller download med det samme.

  Hvordan kan min ven se filmen?

  Når din ven har tilføjet filmen til sin Ultraviolet-samling, kan han/hun enten streame den med det samme, downloade og se den offline, eller se den på en lang række forskellige enheder og platforme såsom tilsluttet tv eller bluray-afspiller, spillekonsol, tablet eller smartphone via en række understøttende Ultraviolet-udbydere, herunder Vudu, Flixster, og der kommer snart flere til.

  De har brug for en fungerende internetforbindelse for at indløse titlen.

  Hvis min ven har problemer med indløsning eller visning af filmen, hvem kan han/hun så kontakte?

  Hvis du har problemer med at indløse eller downloade filmen, så klik her

  Hvis du har problemer med at købe en filmgave, så klik her

  Vil min ven kunne downloade min filmgave til sin iPhone eller iPad?

  For at gøre dette vil din ven være nødt til at bruge Flixster-app'en til iOS og Android-enheder, eller man kan bruge iPad-app'en fra Vudu. Begge kan findes i iTunes AppStore, mens Flixster-app'en til Android kan findes i Play Store. Brug af disse apps kræver, at man har en konto med enten Flixster eller Vudu. Både Flixster og Vudu understøtter adgang og afspilning af UltraViolet-titler.

  Hvad hvis jeg ikke ved, hvad slags enhed min ven har?

  Med UltraViolet, er dette noget, du ikke behøver at bekymre dig om. UltraViolet er tilgængelig på sådan en stor vifte af forbundne enhedstyper, at din ven ikke vil have problemer med at finde gaven på den tilsluttede, valgbare enhed.

  Hvilket format er dine film?

  UltraViolet movies viewed on SonyPicturesStore.com using the computer are offered in the Silverlight format. The most current version of the Silverlight player is required to stream movies on Apple Mac and Windows PCs. Follow this link to upgrade your browser’s Silverlight Player. Movies viewed on SonyPicturesStore.com using the iPad or iPhone are in HLS (HTTP Live Streaming) format, an adaptive streaming communications protocol created by Apple.

  Filmene kan også ses i andre formater afhængigt af den platform, der bruges, og serviceudbyderen (f.eks Vudu, Flixster, Barnes & Noble, CinemaNow), som du bruger.

  Kan min ven åbne gaven på sin smartphone eller tablet?

  På en smartphone kan man åbne e-mailen og udpakke gaven, men - i skrivende stund - vil du ikke kunne fuldføre indløsningsprocessen.

  På en tablet-computer kan du åbne e-mailen, udpakke gaven og indløse filmen.

  Ved min ven, hvem der har sendt gaven?

  Ja, e-mailen vil indeholde dit navn, som stammer fra det anvendte faktureringsnavn.

  Hvornår vil min ven modtage gaven?

  Du kan vælge leveringsdato og klokkeslæt. Hvis du ikke vælger leveringstidspunkt, vil gaven blive sendt en time efter, at du har afgivet ordren.

  Kan jeg inkludere en personlig besked?

  Ja, under købsprocessen du kan tilføje en personlig besked.

  Hvad er en virtuelt indpakket gave?

  Den e-mail, vi sender, vi vil have et billede af en indpakket gave. Når din ven river indpakningen itu med sin mus, vil filmens cover komme til syne.

  Kan jeg forære en hvilken som helst film?

  Du kan forære en hvilken som helst af titlerne på SonyPicturesStore.com. Dvs. ca. 500 titler i skrivende stund.

  Kan jeg forære flere end én film ad gangen?

  Ja, du kan sende flere film på én gang. Men når modtageren udpakker i e-mailen, vil han/hun kun kunne se den første film. Når han/hun klikker på "accepter gaven", vil alle film blive tilføjet til hans/hendes UltraViolet-konto.

  Kan jeg forære en hvilken som helst anden form for medie?

  Servicen er kun begrænset til film på nuværende tidspunkt.

  Kan jeg vælge indpakningspapir og bånd?

  Ja, når du har gennemført købet, du kan vælge din indpakningsstil.

  Hvad hvis jeg ikke indpakker gaven?

  Gaven vil blive indpakket med standard-gavepapir.

  Hvad hvis jeg ikke planlægger leveringen af ​​gaven?

  Din gave vil blive afsendt en time efter, at du køber den.

  Hvad hvis min ven har filmen allerede?

  Desværre kan din ven på nuværende tidspunkt ikke returnere gaven eller 're-gift' (videregive) den til en anden person.

  Hvornår bliver jeg debiteret for den filmgave, jeg har sendt?

  Så snart du gennemfører transaktionen, vil dit kort vil blive debiteret, og du vil modtage en e-mail med kvittering.

  Hvem er MyPlayDirect?

  MyPlayDirect driver SonyPicturesGiftStore-service. De er partner af Sony Pictures Home Entertainment.

  Hvorfor står der cc.myplaydirect.com på kontoudtoget for mit kreditkort?

  MyPlayDirect driver SonyPicturesGiftStore-service og behandler din transaktion. De er partner af Sony Pictures Home Entertainment.

  Hvad betyder "ASI * MyPlay DIRECT 866-749-7545 WA" på mit kreditkort-kontoudtog?

  Det er navnet på det selskab, som dine digitale gave-transaktioner er tilknyttet.

  Hvordan vil jeg vide, om min ven har modtaget og udpakket gaven?

  Vi arbejder på at udvikle en meddelelse, der sendes, når gaven er pakket ud af modtageren.

  Hvor kan jeg få mere information om UltraViolet og SonyPicturesStore.com

  Besøg venligst Hjælp og support

  Hvad skal jeg have for at kunne sende eller modtage via Sony Pictures Gaver Store med MovieEwrap?

  • En internetforbindelse
  • Enhedskrav
  • Windows
  • Windows XP med Service Pack 2
  • Vista eller Windows 7
  • Internet Explorer 8 eller 9, Firefox 6 eller 7, eller Google Chrome 13 eller 14
  • 1,2 GHz-processor
  • 512 MB RAM
  • Apple Mac
  • En Intel-baseret Mac med OS 10.4.11 eller nyere
  • Safari 5 eller 5.1, Firefox 6 eller 7, eller Google Chrome 13 eller 14
  • 1 GB RAM
  • iOS (iPhone, iPad, iPod Touch)
  • OS Version 4 eller nyere
  • Mobile Safari 4.0 til 4.3 eller nyere
  • Android
  • OS 3.xx Honeycomb eller nyere
  • Chrome-browser
  • Firefox-browser

• Kontakt os

  Kontakt os